제작 및 기획의도
하나은행이 AI(인공지능) 알고리즘을 자체 개발해 '초개인화'된 자산진단 및 포트폴리오를 제시하는 디지털 자산관리 플랫폼 '아이웰스(AI Wealth)' 서비스를 선보였다.
아이웰스의 가장 큰 차별점은 '초개인화'다. 하나은행 모든 손님의 과거 거래 이력을 분석하고 개별 손님의 '투자 DNA'를 도출해 각각 다른 맞춤형 정보를 제공하는 초개인화 솔루션을 구현했다.
자산현황, 자산진단, AI투자, My 포트폴리오, 구독 및 안내 등 5개 카테고리로 구성되어있고, 기능적 UX 설계와 3D캐릭터, 에셋으로 친근감을 높였다.

제작 및 기획의도
국내 디지털 미디어 플랫폼 서비스 최초로 IPTV 및 OTT 서비스 클라우드 기반 ‘MSA(Microservice Architecture)’
기술을 적용한 플랫폼을 구축하여, LG유플러스 IPTV 및 OTT 개발 운용 효율을 극대화 하고 사용자 품질을 대폭 개선했습니다.
클라우드 MSA 도입으로 LG유플러스는 개발 속도 7배 개선, 고객 품질불만 1~2일 내 신속 해결, 하루에 수백번 애플리케이션을 배포할 수 있는 역량 및 환경 확보, 클라우드 인프라 1~2시간 내 구축, 대량 접속으로 인한 품질저하 방지 등을 달성 하였습니다.

제작 및 기획의도
롯데백화점 App은 다채로운 콘텐츠와 혜택을 전달하여 방문을 유도하고, 쇼핑을 위한 최적의 디지털 서비스 제공을 목적으로 리뉴얼되었습니다.
최적의 쇼핑을 위한 디지털 정보 서비스 채널이자 방문 전/후의 고객들에게 깊이 있는 서비스와 다채로운 콘텐츠를 제공합니다.
백화점 방문여부에 따라 변화하는 GPS 기반의 스토어모드, 수집된 고객 관심사 기반의 맞춤 콘텐츠 제공 서비스인 디스커버 등 개인화/고객맞춤 서비스를 제공하는 APP을 통해 차별화된 사용자 경험 중심의 쇼핑 플랫폼을 만들고자 했습니다.

제작 및 기획의도
방문자가 생각하는 BGF리테일 기업이미지와 이해관계자들이 생각하는 이미지를 동기화하고 더 나아가 기업의 미래 이미지를 브랜딩하기 위해 나인파이브는 다양한 관점에서 리뉴얼 방향성에 대해 고민하고 도전하였다.
BGF리테일을 미래지향적인 유통역량과 ESG활동, 고객의 라이프스타일까지 변화시켜주는 시장 선도적인 리테일로서의 면모를 사이트 리뉴얼을 통하여 보여주고자 하였다.
한 눈에 유통 시스템 흐름과 사업 영역을 보여 줄 수 있는 3D 오브젝트와 모션을 통하여 친근하면서도 진보적인 BGF리테일의 이미지 재고에 집중했다.

제작 및 기획의도
삼성생명은 메시지(문자, 알림톡, RCS) 및 안내장 등 고객안내 콘텐츠를 대상으로 고객중심 글쓰기인 CX라이팅 가이드를 개발했습니다. 어려운 금융용어와 복잡한 메시지를 고객의 관점에서 쉽게 작성하여 비대면 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다.
가입 고객을 위한 웰컴패키지(RCS 메시지) 등 금융소비자의 권익보호를 위해 CX라이팅뿐만 아니라 고객이 접근하기 쉬운 매체로 볼 수 있도록 정보 전달방법도 꾸준히 개선하고 있습니다.
삼성생명만의 일관되고 직관적인 CX라이팅 체계로 더 나은 고객경험을 제공할 수 있게 되었습니다.

제작 및 기획의도
KB증권 내돈내룰 캠페인

KB증권은 안정적이고 건전한 투자 문화를 위해 1,000원부터 주식구매가 가능한 '소수점 주식 정기구매' 서비스와 AI가 개인에게 맞춰 자동투자해 주는 '자율주행 투자' 서비스를 런칭했습니다.
타겟의 공감을 얻기 위해, 두 가지 신규 서비스의 특장점과 자신만의 계획적인 라이프 추구 및 짠테크를 중요시하는 MZ세대의 성향을 매칭하여 이 시대의 새로운 투자 패러다임을 제시하기 위해, ‘강승윤’을 모델로 기용하여 트렌디한 메시지와 스토리를 담은 '내돈내룰’ 캠페인을 기획했습니다.